续保专员需要做些什么（续保专员应该怎么和客户沟通）

大家好，关于续保专员应该怎么和客户沟通很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于续保专员需要做些什么的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

车险 续保话术

1、)续保专员在 营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。 3) 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及 的理赔服务。

2、第一步：拨打 车险的热线 目前很多保险 都开通了以“400”为开头的电销投保热线，你只要通过查询，很容易找到你想要投保的保险 ，然后拨打 。

3、询问客户相关信息、自我介绍，您的车险到期了，您看我现在给您报个价给您参考一下，(客户接受报价) 介绍险种(如果续保的，去年保的险种，车损+三者+交强+不计免赔 先价格，后分项介绍险种) 接触过程，异议处理。

4、以下我为你整理了人保车险 续保话术，希望对你有所参考帮助。 开场白： TSR：您好，请问是XX先生/女士么？ 客户：是。什么事？(如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。

5、车险续保注意事项有哪些？以下是我整理车险续保话术的资料，欢迎阅读参考。

6、说明打 原因，告知所需要携带的材料。法律依据：《中华人民共和国保险法》第三条 在中华人民共和国境内从事保险活动，适用本法。第四条 从事保险活动必须遵守法律、行 法规，尊重 公德，不得损害 公共利益。

车辆成功续保的技巧及话术宝典

1、新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让 顾问把续保专员的名片也一起递给车主。

2、引起兴趣：通过提问或陈述一些问题，引起客户对汽车延保的兴趣。

3、第二， 车险业务员必须要对车辆的相关知识有一定的了解，比如各类车型的大体价位，车辆内部结构和性能等。

4、第现在的保险 是很多的，竞争也是很激烈的，而也有不少以盈利为目的的车险 渠道。我们在给车险续保时，一定要选择正规的保险 ，这样才能够避免中介的误导，在车辆出线之后也可以很好的进行理赔，也更加放心安全。

5、汽车保险 技巧和话术经验 提问者： 林籁泉韵Ailee5 车保险 人员第一个技巧就是要让自己先明白汽车保险可以为参保者提供什么，可以让参保者得到什么，这就需要 人员要熟练掌握自己的产品服务特点及功能。

怎样与保险客户沟通的技巧

1、 技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多 员由于害怕被拒绝，拿起 就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。

2、回应对方感受 谈话对象会时刻流露出自己的情绪，比如烦恼、忧愁等。这个时候，可以适时附和对方，使对方感觉到被尊重，从而形成一种信任的气氛。会对之后的谈话更有帮助。

3、作为一名刚做保险的 员，要想向客户推销保险，您需做到三点，即跟客户建立起关系、不要直白、对保险条款吃透。建立客户关系跟客户建立起关系，也就是说先成为朋友。

4、与保险客户沟通的方法：与客户沟通的三大技巧 用真诚的话语打动客户 真诚，是说话成功的第一乐章， 、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。

5、社区活动 社区活动是卖保险找客户的一种有效方式，可以通过参加社区活动，与潜在客户进行有效沟通，了解客户的需求，介绍保险产品，建立良好的信任关系，从而提高保险产品的 量。

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