银保监会网上投诉疑问回复

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文章目录：

• 1、12378投诉后,被投诉的保险怎么处理
• 2、银保监会投诉办法
• 3、12378银保监会投诉处理流程

12378投诉后,被投诉的保险怎么处理

1、保监会首先会对投诉进行审核，以确定投诉的合理性。如果发现是误投诉或没有正当理由的投诉，该投诉将不会被计入投诉总数。 若投诉被证实有效，保险面临的局面就会比较棘手。他们需要迅速采取措施解决问题，并可能受到保监会的处罚，比如缴纳罚款，具体处罚取决于违规的性质和涉及的金额。

2、罚款 ：最主要的处罚手段是罚款。罚款金额根据情节认定。整改 ：对于损害消费者权益的违规类投诉，保监会及保监局会对保险的有关人员及主管发出告并且责令整改。停业：保险很怕证据链完整的投诉，只要涉嫌金钱方面，证据充分的，一般来说会直接导致停业整顿。

3、甚至在买保险的时候，如果保险的业务员涉嫌导哄，那么我们也可以向12378投诉，要求保险全额退保。 它是中国银行业和保险业监督管理委员会的银行和保险。所以只要有人投诉，银行和保险就必须处理。如果一直不处理，那么银监会就会处罚银行或者保险。所以12378投诉很有用。但前提是你不恶意投诉。

4、保险肯定会第一时间联系你的，和你交涉。

5、保险投诉处理流程具体如下：投诉处理工作管理接受登记，初步审查。依照《保险消费投诉处理管理办法》（1）属于相关保险职责范围内的投诉事项，转该保险处理，并告知投诉人。

银保监会投诉办法

1、法律分析：银保监投诉办法是，保险消费者可以在保监会及其派出机构的投诉栏目提出投诉。步骤如下：“中国银行保险监督管理委员会”；选择银监会在当地的派出机构点击；在网页下方选择投诉方式。

2、法律分析：12378投诉流程中有提到，保监会会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。

3、法律分析：找银行投诉正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络 ，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。消费者投诉热线消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心） 投诉，由其协调处理其与银行的。

4、银保监会投诉处理流程一般包括以下几个步骤：投诉渠道：投诉人可以通过银保监会、信函、、传真、电子等方式进行投诉。

12378银保监会投诉处理流程

投诉流程 消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378，并在当天转交管辖地保险机构处理。承办对投诉件的进度也会及时导入12378，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的进度。

若需要向银监会投诉，根据属地原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。

投诉渠道：投诉人可以通过银保监会、信函、、传真、电子等方式进行投诉。

第二十七条 保险要严格按照银保监会制定的消费者投诉处理及保险合同约定的时效完成投诉处理，不得无故拒绝处理或延期处理。第二十八条 保险要建立投诉满意度回访机制，回访方式包括但不限于短信、等，并对投诉件进行溯源分析，不断优化服务方，提升服务质量。

关于本次银保监会官网网上投诉疑问回复和银保监会网上投诉流程的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。